Rückgaberecht

Bei ElectroRodin wird jeder Artikel sorgfältig auf Bestellung gefertigt. Viele unserer Produkte erfordern Personalisierung, Sondermaße oder handgefertigte Anpassungen. Daher bieten wir keine Rückgabe oder Rückerstattung für:

• Kundenspezifische Artikel (z. B. benutzerdefinierte Anzahl von Spiralen, bestimmte Drehrichtung, ausgewählte Größen oder Farben)

• Produkte, die vom Kunden sichtbar verwendet oder verändert wurden

• Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel

Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt, defekt oder falsch bei Ihnen ankommen, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Um eine Rücksendung eines beschädigten oder falschen Produkts anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter 📧 electrorodin@gmail.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Eine klare Beschreibung des Problems

• Fotografischer Nachweis des Produktzustands und der Verpackung

Nach der Genehmigung bieten wir je nach Fall einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

• Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels ausgestellt.

• Personalisierte Produkte, die von den Standardoptionen abweichen, sind nicht erstattungsfähig.

• Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer nicht erfolgten Abholung zurückgeschickt wird, können wir es erneut versenden, es fallen jedoch neue Versandkosten an.

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.