Politique de remboursement

Chez ElectroRodin, chaque article est soigneusement fabriqué sur commande. Nombre de nos produits nécessitent une personnalisation, des dimensions sur mesure ou des ajustements faits main. Par conséquent, nous n'offrons ni retour ni remboursement pour :

• Articles personnalisés (par exemple, nombre personnalisé de spirales, sens de rotation spécifique, tailles ou couleurs sélectionnées)

• Produits visiblement utilisés ou modifiés par le client

• Articles retournés sans autorisation préalable

Cependant, si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

Pour demander un retour pour un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à 📧 electrorodin@gmail.com , en incluant :

• Votre numéro de commande

• Une description claire du problème

• Preuve photographique de l'état du produit et de son emballage

Une fois votre demande approuvée, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement intégral, selon le cas. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

• Les remboursements ne sont émis qu'une fois que l'article retourné a été reçu et inspecté.

• Les produits personnalisés qui diffèrent des options standardisées ne sont pas remboursables.

• Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait, nous pouvons le renvoyer, mais de nouveaux frais d'expédition s'appliqueront.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l’approbation.